DEĞİŞİM ve İADE POLİTİKASI

İşbu Değişim ve İade Politikası, Kurumsal Çelenk tarafından www.kurumsalcelenk.com üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin değişim, iade, iptal ve geri ödeme süreçlerini düzenler.

1. KAPSAM

Bu politika:

• Ürün ve hizmet alımlarında,

• Değişim,

• İade,

• Cayma hakkı,

• Geri ödeme süreçlerinde

Alıcı ile Satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri belirler.

2. GENEL ESASLAR

2.1. Bu politika hükümleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.

2.2. Hizmetler organizasyon tarihine bağlı olarak ifa edildiğinden bazı iadeler ve değişimler farklı koşullara tabi olabilir.

3. CAYMA HAKKI

3.1. Hizmetler, organizasyon tarihi ve özel zaman gerektiren işler olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3.2. Cayma hakkı kullanılamaz; hizmet ifasına başlandıktan sonra iade ve değişim işlemi yapılamaz.

4. İADE KOŞULLARI

4.1 Hizmet İptali ve İade

Alıcı tarafından talep edilen iptaller aşağıdaki şekilde değerlendirilir:

a) Organizasyon tarihinden en az 72 saat önce yapılan iptal talepleri:
Ücretin tamamı Alıcı’ya iade edilir.

b) 72 saatten daha kısa süre kala iptal talepleri:
Ücret iade edilmez.

c) Hizmet ifasına başlandıktan sonra iptal ve iade talebi kabul edilmez.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

5.1 Hizmetin niteliği gereği doğrudan klasik ürün değişimi yapılamaz.
5.2 Organizasyon tarihinden en az 72 saat önce yapılan taleplere göre alternatif tarih düzenlemesi yapılabilir.
5.3 72 saatten az süre kala değişim talepleri kabul edilmez.

6. AYIPLI HİZMET VE ŞİKÂYETLER

6.1 Hizmet, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olarak ifa edilmelidir.
6.2 Hizmet ifasında ayıp, eksik veya sözleşmeye aykırılık tespit edilirse Alıcı, durumu Satıcı’ya yazılı olarak bildirmelidir.
6.3 Ayıplı hizmet durumunda Alıcı:

• Ücretsiz yeniden ifa talep edebilir,

• Hizmet ücreti üzerinden makul oranda indirim isteyebilir.

6.4 Satıcı, makul süre içinde çözüm sunmakla yükümlüdür.

7. ÖDEME VE GERİ ÖDEME SÜREÇLERİ

7.1 İadelerde geri ödeme; orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.
7.2 Banka ve ödeme sağlayıcısı sürecine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, ulaşım engeli, vs.) nedeniyle hizmet ifasında gecikme veya iptal olması halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

9. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için:

• E-posta: bilgi@kurumsalcelenk.com

yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

10. POLİTİKANIN KABULÜ

Müşteri, www.kurumsalcelenk.com üzerinden sipariş vererek bu değişim ve iade politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.